Servis faoliyati
QR kod:
Yuklab olishlar
“Servis faoliyati” fani talabalarda xizmat ko‘rsatish sohasining nazariy asoslari, tamoyillari va rivojlanish xususiyatlari, iste’molchilarga xizmat ko‘rsatishni tashkil etish hamda xizmatlar sifatini boshqarish bo‘yicha bilim va amaliy ko‘nikmalarni shakllantirishga qaratilgan.
Fan doirasida servis faoliyatining mohiyati va mazmuni, xizmatlarning turlari va xususiyatlari, servis korxonalarining faoliyatini tashkil etish, mijozlar bilan ishlash, xizmat ko‘rsatish madaniyati va etikasi, iste’molchilar ehtiyojlarini o‘rganish hamda ularga mos xizmatlarni shakllantirish masalalari o‘rganiladi.
Shuningdek, xizmatlar sifatini baholash, servis standartlari, zamonaviy xizmat ko‘rsatish texnologiyalari, innovatsion va raqamli servis, mijozlar bilan kommunikatsiya, servis jarayonlarini boshqarish, shikoyat va takliflar bilan ishlash hamda iste’molchilar qoniqishini oshirish usullariga alohida e’tibor qaratiladi.
